我在做服務業

前些日子跟之前打工的學弟們一起吃飯
有一個學弟問我說，學長你的工作是什麼?
我跟他在做服務業
大家都笑了，學弟也一愣愣的點了頭

拿到四大的offer
對一個讀四年或是六年會計的人來說，算是開心的一件事
第一是你這幾年的努力獲得了肯定
第二是你可以玩到畢業就去上班
很多人都知道我們的工時很長、很操也很爆肝
但還是有很多人前撲後繼的只為了拿到那張offer
然後可以跟人家說我在四大工作
我當然也知道有些人不屑我們這份工作
為了這份工作必須失去太多時間跟事情
像是我跟一團朋友約了兩個月還沒有約成一樣的道理

不過今天我想寫寫到底真實的四大是怎麼樣的情況
這些是我個人入行後的感受
或許有些偏，但拎北的blog，我想寫啥總可以吧?
好唄~ 開始囉!

其實我覺得四大在台灣已經不能說是四大
套一句廣告的名言＂爸爸他們在爭什麼？＂
他老爸回說爭第二，因為第一已經確定了
嗯，我想說的第一就是勤業
我知道很多人一定覺得我很屁
想說幹你就在那工作，你當然這樣說
我當時也這樣想，覺得四間挑一間開心就好
有一個前輩離開後去Darden，現在在P所北美的consulting
那時問他應該要去哪一間
他回我一句話，勤業跟其他間是不同檔次的
嗯，我信了..

進來之後，深刻的感受到真的是不同檔次
一開始的感受是同事的素質
我一個小小私校碩士，在這邊根本是最後兩三名的學校
不乏名校畢業的大學或是碩士生
然後幾乎在AM都有CPA
讓我想起會計版的一句話"在勤業，有CPA的比垃圾桶還多"
真的！勤業一層樓也才幾個拉機桶
一個組可能有有1/5或更多的人有會計師

再來是案件的品質
我們有一個強大的部門叫QRM
他會幫我們整理法規、會計以及稅務
然後每一季會出好幾次的範例給我們做參考
還記得我拿到第一次IFRS範例時，第一次覺自己真的在一間大所工作

還有就是案件量
去年校徵會計師在台上介紹
說我們兩年不接新case第二名還追不上我們
這也是真的
我們組上源源不絕的case，真是累死人

但今天重點不是在捧勤業，是在講我們是服務業
一開始以為會計師事務所是一個多麼專業的工作
進來之後，才發現客戶才是最棒的工作
客戶一句話，只要有一咪咪的合理，你就要想辦法向他妥協
有一個週六客戶寄了一封信給我
希望我星期四給他draft版報告
看到當下只能罵selina
第一我下週去別的case
第二是老娘他資料都沒給齊
但能怎麼辦? 硬寫啊，沒睡覺也要變一版給他

再來，客戶總是覺得拎北只服務他一個
PBC寄來之後，發個mail說"我都給你囉，明天可以弄好給我嗎?"
e04，是沒有想過你的delay已經讓我到下一個case
還要再回去找時間做你的東西
時間可以charge嗎? 我有時間可以睡覺嗎?
客戶都不會想這些，因為付錢的是老大
我只是一個在電腦前面，穿著襯衫打領帶的服務生
嗯，就熬夜做給他吧...

還有些客戶會問我說，為什麼我跟你尾差有0.3元
剛入行時我跟他說就是0.3沒關係啦，讓我用我的audit數當底稿好嗎?
不行不行，你要把尾差給我撈出來
過了一季之後...
300元我都給你minor pass啦

再扯一點的客戶，因為要發函打電話來
"ㄟ，請問一下我們家在xx銀行是用什麼印鑑阿?"
當下我只想罵髒話
拎北是在你家保管印章的嗎?
你都不知道問我我怎麼會知道
然後就叫我去銀行問說印章長怎樣
靠背勒，如果銀行會講那他內控也太差了吧

講這麼多，實在是想舒發一下
總算懂做服務業的辛酸了
請大家下次不忘對小七店員，或是幫你倒茶水的服務生說些謝謝吧
最後
歡迎大家進來一起當服務生